Garantías 30/180
En eyelook, queremos que tu experiencia sea satisfactoria desde el primer momento. Si recibiste tu producto y no cumplió tus expectativas, o si presenta algún defecto, puedes solicitar cambio o devolución siguiendo los lineamientos indicados a continuación.
Garantía de Satisfacción por 30 Días
Si el producto no te quedó como esperabas o no cumplió con lo que buscabas, podrás solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
Condiciones:
1. El producto debe ser devuelto con todos los implementos originales incluidos en la entrega.
2. El producto debe estar sin uso, salvo el uso razonable de prueba. Si presenta desgaste, daños o señales de uso, no podrá aplicarse cambio ni devolución.
Garantía 180 Días por defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los 180 días desde su entrega, podrás solicitar reparación, cambio o reembolso conforme a la normativa vigente.
Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
- Completar el formulario correspondiente (formulario interno de eyelook), o bien, enviando un correo electrónico a contacto@eyelook.cl
- Una vez enviado el formulario o el email, recibirás las instrucciones para preparar el paquete de devolución.
- La devolución deberá realizarse a través del operador logístico indicado por eyelook, utilizando la etiqueta proporcionada. Esta devolución no tendrá costo para el cliente.
- El nuevo producto será despachado una vez que el paquete devuelto haya sido recibido y revisado en la dirección de eyelook.
- En caso de solicitar devolución de dinero, se reembolsará el monto total pagado por el producto.
Consideraciones Adicionales
- Si realizas un cambio y posteriormente tampoco quedas conforme con el segundo producto, podrás devolverlo nuevamente. En esta ocasión, el costo del envío será asumido por el cliente.
- eyelook se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones de estado, plazos o integridad del producto.